Refund policy

Garantía / Warranty

• La garantía NO cubre: mal uso, agua, golpes, reparaciones no autorizadas, piezas no originales, corrosión, desgaste, vandalismo o uso fuera del manual.
  
• Ningún producto (Scooters, E-Bikes, teléfonos, tablets, computadoras, bocinas, televisores, consolas, accesorios, etc.) tiene garantía con la tienda, solo con el fabricante.
  

Warranty does NOT cover: misuse, water, physical damage, unauthorized repairs, non-original parts, corrosion, wear and tear, vandalism, or use outside the manual.

No product (Scooters, E-Bikes, phones, tablets, computers, speakers, TVs, consoles, accessories, etc.) carries warranty with the store, only with the manufacturer.

Reembolsos y cambios / Refunds & Returns

• Todo reembolso autorizado tendrá un 25% de restocking fee.
  
• No se aceptan devoluciones de electrónicos abiertos, productos usados o piezas de reparación.
  

All authorized refunds are subject to a 25% restocking fee.

No returns on opened electronics, used products, or repair parts.

Reparaciones y servicios / Repairs & Services

• El cliente tiene 10 días para recoger su equipo; después podrá ser vendido para recuperar costos.
  
• Garantía de reparación: 7 días solo con recibo original.
  
• No cubre daños por líquidos.
  
• Una vez iniciada la reparación o pedido la pieza, no hay cancelación.
  
• Todo depósito es no reembolsable y se requiere antes de iniciar cualquier trabajo.
  
• El cliente debe revisar su equipo al retirarlo; la tienda no se hace responsable después de la entrega.
  
• Solo se reparará lo indicado en el recibo.
  
• FlashTronics no se hace responsable por pérdida de información, configuraciones, cuentas, contraseñas ni accesorios no declarados.
  
• Es responsabilidad del cliente remover cuentas iCloud, Google u otros bloqueos antes de la reparación.
  

Customers have 10 days to pick up their device; after that, it may be sold to recover costs.

Repair warranty: 7 days with original receipt only.

No warranty on liquid damage.

Once repair begins or parts are ordered, no cancellations.

All deposits are non-refundable and required before service.

Customer must check device at pickup; FlashTronics is not responsible after delivery.

Only the repairs listed on the receipt will be performed.

FlashTronics is not responsible for data loss, settings, accounts, passwords, or undeclared accessories.

It is the customer’s responsibility to remove iCloud, Google, or any locks before repair.

Condiciones adicionales / Additional Terms

• Los tiempos de reparación son aproximados y pueden variar según disponibilidad de piezas.
  
• Las reparaciones podrán realizarse con piezas OEM, originales o aftermarket, según disponibilidad.
  
• FlashTronics no es responsable por robo, incendio o daños externos mientras el equipo se encuentre en la tienda.
  
• El cliente certifica que el equipo es de su propiedad y que la información proporcionada es verídica. Cualquier falsedad podrá ser reportada como delito.
  

Repair times are approximate and may vary depending on parts availability.

Repairs may be performed with OEM, original, or aftermarket parts, depending on availability.

FlashTronics is not responsible for theft, fire, or external damages while the device is stored.

Customer certifies device ownership and that the provided information is truthful. Any false statement may be reported as a crime.

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